林晓雨剪辑的《外卖江湖:被算法困住的骑手》视频就像一颗投入平静湖面的巨石,在网络上激起千层浪。视频开头,陈默举着一沓厚厚的商家刷单证据,镜头扫过那些空荡荡的后厨照片和异常的订单数据截图,他的声音带着压抑的愤怒:“这些虚假订单,正在吸干我们骑手的血汗!”紧接着,画面切换到骑手们疲惫的面容、被划破的电动车轮胎,还有手机里触目惊心的罚款通知。
视频发布后的短短两小时,点击量就突破了50万。评论区里,网友们的愤怒和支持如潮水般涌来。“原来我们点的好评都是假的!以后再也不点这些网红店了!”“骑手太不容易了,支持维权!”话题#还骑手一个公平#迅速登上微博热搜,相关讨论量在半天内超过了200万。各大媒体也纷纷跟进报道,邀请专家解读外卖行业的刷单乱象和骑手权益问题。
然而,平台的反应同样迅速。不到半天,平台就发布了措辞强硬的声明,称视频内容是“恶意造谣、断章取义”,还指责陈默等人“为了谋取私利,蓄意破坏平台正常运营秩序”。与此同时,平台动用技术手段,开始大规模删除相关视频和话题,甚至对一些转发量较高的账号进行禁言处理。更让陈默他们没想到的是,平台首接对联盟成员采取了封号处理,陈默、张大海、老李等核心成员的账号全部无法登录,连申诉通道都被关闭。
“这下完了, livelihood(生计)都没了。”老李蹲在站点门口,手里的烟抖个不停,“我老婆还等着这点钱给孩子交学费呢。”小周急得眼眶发红:“我媳妇下个月就要生了,现在没了收入,可怎么办?”大家围坐在一起,气氛压抑得让人喘不过气。陈默看着手机上的封号通知,耳边回响着母亲在电话里担忧的声音,心里像压了一块大石头。
就在维权之路陷入绝境时,陈默的手机突然收到一封匿名邮件。邮件的标题只有简单的西个字:“关键证据”。他警惕地看了看西周,找了个没人的角落,小心翼翼地打开邮件。里面是一个加密的压缩包,附带一条简短的信息:“解压密码是你第一次送餐超时的日期。”
陈默的心跳陡然加快。他当然记得那个刻骨铭心的日子——初到云海市,第一单就遭遇商家出餐慢、导航出错和暴雨,最终超时20分钟,还被平台罚了200元。他颤抖着手指输入密码,压缩包顺利打开,里面是一系列的聊天记录截图、转账记录和音频文件。
聊天记录显示,某刷单团伙的头目与平台的区域经理频繁联系,对话内容涉及如何安排虚假订单、如何规避系统监测,甚至讨论如何打压像陈默这样“不听话”的骑手。转账记录则清晰地记录着商家向刷单团伙、刷单团伙向平台人员的资金往来,金额从几千到几十万不等。最重磅的是一段录音,一个低沉的男声说:“这些骑手想闹事?封他们号!让他们知道跟平台作对没好下场!”
陈默握着手机的手冒出冷汗。这些证据,足以将平台和刷单团伙的黑幕彻底曝光。但他也明白,匿名邮件的背后,一定隐藏着巨大的风险。对方是谁?为什么要帮助他们?会不会是平台设下的陷阱?
他立刻带着邮件内容找到陆远。陆远坐在轮椅上,专注地盯着电脑屏幕,仔细分析每一份证据。“从文件的格式和加密方式来看,不像是伪造的。”陆远推了推眼镜,“但我们必须小心,这可能是一把双刃剑。”两人商量后,决定先将证据备份到多个安全的云盘,同时联系公益律师,咨询法律风险。
与此同时,林晓雨也在积极想办法突破平台的封锁。她发动自己的人脉,将视频上传到多个海外视频平台,还联系了一些境外媒体。“我们不能让真相被掩埋。”她坚定地说,“就算国内平台封了我们的号,也要让更多人看到骑手的困境。”在她的努力下,视频开始在海外社交媒体上传播,引起了国际劳工组织的关注。
平台察觉到舆论有失控的风险,加大了打压力度。陈默的手机不断收到陌生号码的骚扰电话,半夜还有人在他住的出租屋楼下大声喧哗。张大海的电动车再次被人恶意破坏,这次连电池都被偷走了。更过分的是,一些骑手的家人接到了匿名威胁电话,对方语气凶狠:“让你们家的人别再闹事,不然有你们好看!”
面对这些恐吓,联盟成员们虽然心里害怕,但没有一个人退缩。“都到这一步了,退缩就是认输!”陈默在临时召开的秘密会议上大声说,“这些证据是我们翻盘的关键,只要能把它们公之于众,就能让平台无法抵赖!”大家决定,由林晓雨负责联系媒体,将证据有计划地逐步曝光;陆远继续从技术层面分析证据,确保其真实性和不可篡改性;陈默和其他骑手则负责保护彼此的安全,轮流巡逻值守。
在接下来的几天里,林晓雨陆续将部分证据提供给几家影响力较大的媒体。一篇篇深度报道相继出炉,标题触目惊心:《外卖平台惊现刷单黑幕,骑手维权之路艰难险阻》《谁在纵容刷单?揭秘外卖行业背后的利益链》。这些报道不仅详细披露了陈默等人收集的证据,还采访了许多深受其害的骑手和消费者,引发了社会更广泛的关注和讨论。
随着舆论压力越来越大,监管部门终于坐不住了。市场监管总局和人力资源社会保障部联合发布公告,表示将对网络餐饮服务平台开展专项整治行动,重点查处刷单炒信、侵害劳动者权益等违法行为。同时,监管部门约谈了涉事平台的负责人,要求其配合调查,并立即恢复陈默等人的账号权限。
当陈默重新登录账号的那一刻,他的眼睛了。虽然知道这场战斗还远没有结束,但至少,他们的努力没有白费,真相正在一点点浮出水面。而那封神秘的匿名邮件,依然像一个未解之谜,时刻提醒着他,在这场与资本的较量中,他们并不孤单。